1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von Citre&Co, Bankliholzweg 11, 8335 Hittnau (nachfolgend «wir/uns»), aufgegeben werden.

Mit einer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

2. Bestellung und Vertragsabschluss

Durch das Auslösen einer Bestellung in unserem Online-Shop geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung elektronisch bestätigen.

Mit dem Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" gehen Sie einen rechtsgültigen Kaufvertrag ein.

3. Lieferung

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Wir bearbeiten Bestellungen schnellstmöglich. Teillieferungen können in Ausnahmefällen vorkommen und führen zu keinem Anspruch auf Preisreduktion oder Schadenersatz.

Bei Unzustellbarkeit oder verspäteter Lieferung übernehmen wir keine Haftung.

Verweigert der Kunde die Annahme der versendeten Ware ohne berechtigten Grund, werden die entstandenen Kosten weiterverrechnet.

Alle Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Ein Anspruch auf Schadenersatz besteht nicht.

4. Preise und Zahlungsmethoden

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Sofern Mehrwertsteuerpflicht besteht, verstehen sich die Preise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

Zahlungsmethoden im Shop:

• Kreditkarte (über Stripe)
• Twint
• Weitere elektronische Zahlungsmethoden gemäss Checkout

Versandkosten fallen gemäss der im Online-Shop aufgeführten Tarife an.

5. Widerrufs- und Rückgaberecht

Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, ist ein Widerrufsrecht grundsätzlich ausgeschlossen.

Wir gewähren jedoch aus Kulanz ein eingeschränktes Rückgaberecht unter folgenden strengen Bedingungen:

5.1 Rückgabe nur ungeöffnet und unbenutzt

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• die Produkte ungeöffnet,
• vollständig,
• unbeschädigt,
• in Originalverpackung,
• und in einwandfreiem Zustand sind.

Geöffnete, beschädigte, verschmutzte, falsch gelagerte oder gebrauchte Lebensmittel sind aus hygienischen Gründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

5.2 Frist

Die schriftliche Rückgabemeldung muss innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an: info@citre.ch erfolgen.

Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückgabe mehr möglich.

5.3 Rücksendungskosten

Die Rücksendung erfolgt vollständig auf Kosten und Risiko des Kunden.

Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart.

5.4 Rückerstattung

Nach Prüfung der retournierten Artikel erstatten wir den Kaufpreis abzüglich Versandkosten und allfälliger Gebühren zurück.

Nicht einwandfreie Rücksendungen werden nicht erstattet.

Rücksendung an:

6. Mängel und Garantie

Der Kunde hat die Ware sofort nach Erhalt zu prüfen.

Allfällige Mängel müssen innerhalb von 3 Werktagen schriftlich an info@citre.ch gemeldet werden.

Nicht fristgerecht gemeldete Mängel können nicht berücksichtigt werden.

Farb- und Grössenabweichungen sowie natürliche Unterschiede bei Lebensmitteln (z. B. Farbe, Form, Trocknungsgrad) gelten nicht als Mängel.

Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Haftung für Schadenersatz, indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.

Bei unsachgemässer Lagerung oder Handhabung erlischt jeder Anspruch.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Citre&Co.

8. Datenschutz

Es gilt unsere separate Datenschutzerklärung unter www.citre.ch/datenschutz.

9. Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Gewähr für Inhalte, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der auf der Website veröffentlichten Informationen.

Haftungsansprüche aufgrund von Zugriff, Nutzung, Nichtnutzung oder technischen Störungen sind ausgeschlossen.

10. Haftung für externe Links

Links zu Webseiten Dritter liegen ausserhalb unseres Verantwortungsbereichs.

Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko, und wir übernehmen keine Haftung für deren Inhalte.

11. Urheberrecht & Markenschutz

Alle Inhalte, Texte, Bilder und Dateien auf dieser Website sind Eigentum von Citre&Co, sofern nicht anders angegeben.

Eine Verwendung jeglicher Elemente ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der ungültigen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

13. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

Massgeblich ist die Version, welche im Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht ist.

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist Zürich, sofern kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand gilt.