Rückgabe & Umtausch
Citre&Co
Rückgaberecht für Lebensmittel
Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, ist ein Widerrufsrecht grundsätzlich ausgeschlossen.
Aus hygienischen und qualitativen Gründen können geöffnete oder manipulierte Produkte nicht zurückgenommen werden.
Wir gewähren jedoch aus Kulanz ein streng eingeschränktes Rückgaberecht, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt:
ungeöffnet,
unbenutzt,
unbeschädigt,
in der Originalverpackung,
und in einwandfreiem Zustand ist.
Produkte, die geöffnet, beschädigt, verschmutzt oder falsch gelagert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Rückgabefrist
Die Rückgabemeldung muss innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail erfolgen:
Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückgabe möglich.
3. Rücksendung & Kosten
Die Rücksendung erfolgt ausschliesslich auf Kosten und Risiko des Kunden.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Unfrankierte Rücksendungen werden nicht angenommen.
4. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis abzüglich Versandkosten und allfälliger Gebühren zurück.
Nicht einwandfreie Rücksendungen werden nicht erstattet.
5. Rücksendeadresse
Citre&Co
Bankliholzweg 11
8335 Hittnau
Schweiz